パソコン修理について よくある質問

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パソコン修理について よくある質問

◆◆◆ 質問をクリックしてください。◆◆◆


  1. 問合せや見積もりは無料ですか?
  2. パソコンの送り方を教えて下さい(梱包や梱包材含)
  3. 送り先を教えて下さい。
  4. 支払方法・振込先を教えて下さい。
  5. 原因不明ですが修理してもらえますか?
  6. デスクトップ・MACは修理可能ですか?
  7. パソコン以外の修理(例えばプリンター等)はしてますか?
  8. モニターの修理は可能ですか?
  9. パソコンを送る際に何が必要ですか?
  10. リカバリCDを無くしましたが、修理は可能ですか?
  11. 持込みは可能ですか?
  12. 修理の保証はありますか?
  13. 修理が出来なかった場合は料金はかかりますか?

1. 問合せや見積もりは無料ですか?

無料です。ご安心してお問合せ下さい。
問合せ方法はお問合せフォームからとなっております。
大変申し訳ございませんが現在お陰様で大変多忙のため
修理や新規のお問い合わせが優先になっています。
お電話による受付は行っておりません。
近いうちに電話での問い合わせも行う予定です。

2. パソコンの送り方を教えて下さい(梱包や梱包材含)

弊社からの指定はございませんが、
輸送中の事故に付きましては弊社での保障は出来かねますのでご了承願います。
梱包や梱包材がない場合は
クロネコヤマトのパソコン宅急便で対応しております(別料金)ので便利かと思われます。
一般的なノートパソコンのサイズ、100サイズなら箱代が600円です、
それ以上は1200円、さらに通常の送料がかかります。
また送料に付きましてはお客様負担(元払い)でお送り下さいますようお願い申し上げます。

自宅にある物やスーパーなどから箱をもらい、
しっかり梱包すればご自分でも出来ます。 → 梱包の仕方

3. 送り先を教えて下さい。

〒005-0015
北海道札幌市南区真駒内泉町2丁目2-29
株式会社 インフォム 宛
電話番号はお問い合わせ頂いた方のみお知らせしています。

4. 支払方法・振込先を教えて下さい。

お支払い方法は銀行・ぱるるへの振込み先払い(振込み手数料はご負担願います)
または代金引換(3万未満300円 3万以上500円 )がございます。  
法人口座もご用意しておりますので法人口座希望の場合はお知らせください。

  1. イーバンク銀行 ジャズ店 普通 1936884 コナガヤ タカシ
  2. 三菱東京UFJ銀行  札幌支店 普通  4443055 コナガヤ タカシ
  3. ぱるる 郵便局 19070 30990161 コナガヤ タカシ

    詳しくは送料とお支払方法のページをご覧下さい。→送料・お支払い方法

5. 原因不明ですが修理してもらえますか?

もちろんです、原因を見付けるのが仕事ですのでご遠慮なくご依頼下さい。
お問合せ頂いた際に不具合状態をお伺い致しますので、その上で判断しご安内致します。

6. デスクトップ・MACは修理可能ですか

デスクトップも修理可能です。
MACは部品の関係でお断りする事もありますが基本的には可能です。

7. パソコン以外の修理(例えばプリンター等)はしてますか?

パソコン修理・液晶モニター修理はしていますが、プリンターは一切していません。
理由は新しく購入した方が良い事がほとんどだからです。
どうしてもという場合は喜んでお引き受けいたします。

8. モニターの修理は可能ですか?

可能ですがお安く修理出来るのは半分くらいです。

9. パソコンを送る際に何が必要ですか?

修理内容にもよりますが、パソコン本体とACアダプタは必ず入れてください。
リカバリCDもすぐにご用意出来る場合は出来るだけ入れてください。
お客様のご判断で入れなくても、必要な場合、日数と送料のロスになりますので
出来るだけ入れていただければと思います。

10. リカバリCDを無くしましたが、修理は可能ですか?

ハードディスクからデータを取ったり、
リカバリ領域を復元したりなど色々な方法でリカバリ可能です。
ぜひお問い合わせください。

11. 持込みは可能ですか?

出来る限り送って頂きたいですが、 持ち込みも可能です。
お持ち込み頂く前に、必ずお電話を頂けますよう
お願いいたします。
札幌市内・近郊の場合は取りに伺いますが
別途出張料がかかりますのでお問合せ下さい。

12. 修理の保証はありますか?

対応した修理内容によっても異なってなってまいりますので、個別に詳細はご案内致します。
但し、弊社が実施した修理に対する保証であって、
修理後のパソコンへの保証は一切行いません。
また、故意・不可抗力によるダメージに対する保証もしておりませんのでご了承願います。
(何かトラブルが合った場合は誠心誠意の対応を致します)

13. 修理が出来なかった場合は料金はかかりますか?

場合によって異なってまいりますが、基本的に診断は無料です。
かなりの時間を割いて診断した場合でも無料にさせていただいております。
部品を使った場合でも直らなかった場合、数百円〜千円程度の場合、
こちらが負担している事がほとんどです。
お客様にご負担頂く場合は必ずご連絡してからにしていますので ご安心下さい。

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